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如何让员工具备主动向客户推荐产品的积极性

2018-06-20 20:29

  经营的改善离不开良好管理的基础。这个道理非常浅显,在这里不讨论如何改善管理,而仅仅集中讨论如何改善店面经营的问题。

  这4个原因就是我们改善经营的4个切入点,在开展业务之前必须要考虑到。对此,本网直接连线专业汽车养护品牌企业-上海汇景汽车用品有限公司总经理冯彬探讨“如何让员工具备主动向客户推荐产品的积极性?”问题背后的答案。

  一般情况下,小型维修厂的业主自己承担主要销售业务,员工参与程度较低。除了主观上业主不愿意放权以外,客观上存在着员工没有积极性的问题。

  做任何事情,都有内在和外在动因。内在动因是员工自发的愿意帮助自己的单位提高销售业绩和利润,这种情况只会出现在个人责任心强,单位凝聚力强的情况下。外在动因来自于被分配到的任务(任务分解)和各种激励的方式。在任务分解和激励手段之间,激励手段往往更加有效。我们通常喜欢用考核和激励来概括这两种方法,考核被视作负激励方法,因为考核对于员工来说是一种负担,主观上都不愿意接受。但是没有考核,施行正激励手段时又会出现无据可依的情况。因此,提倡考核和激励相结合、以正面激励为主的方法来提高员工积极性。

  大部分小型修理厂因为规模小。人员少,几乎都没有考核和激励制度。相当一部分的业主思想上认为员工拿钱就该干活,无论活多活少。这种想法在目前不适合大部分修理厂员工缺乏敬业的实际情况。

  在经济上能够支撑新业务运行的前提下,应该秉承多励先进,不惩罚或者少惩罚落后的原则设置考核和激励体系。以经济手段来鼓励干的多、干的好的员工。